Autoevaluación EFQM

La base del Modelo EFQM®, y la principal utilidad que puede aportar a una organización, radica en que sirve de guía de autoevaluación, sobre los aspectos globales de la gestión, permitiendo detectar los puntos de “no calidad” en la organización y poder proponer oportunidades de mejora al respecto.

La autoevaluación se entiende como un examen global, sistemático y regular de las actividades y resultados que permite a las organizaciones distinguir claramente sus puntos fuertes de las áreas de mejora. De tal modo que su equipo directivo pueda reconocer las carencias más significativas y sugerir planes de acción con los que fortalecerse, realizando posteriormente el seguimiento del progreso alcanzado.

La autoevaluación según el modelo EFQM® de Excelencia ofrece a las organizaciones una potente herramienta de diagnóstico y de evaluación objetiva, con respecto a un conjunto de criterios ampliamente aceptados por las organizaciones más competitivas en Europa y consideradas de excelencia empresarial.

Se ha demostrado que la adopción del proceso de autoevaluación da como resultado una amplia gama de beneficios; sobre todo, la autoevaluación ofrece:

• Un enfoque riguroso y estructurado para la mejora de la empresa.
• Una evaluación basada en hechos y no en opiniones personales.
• Un medio de conseguir la coherencia en la dirección y consenso acerca de lo que debe hacerse por todos los empleados de la organización, que comparten los mismos conceptos básicos.
• Una manera de formar al personal de la organización sobre cómo aplicar significativamente los principios de la Calidad Total.
• Una forma de integrar diferentes iniciativas de calidad en las operaciones normales.
• Una potente herramienta de diagnóstico.
• Una evaluación objetiva frente a un conjunto de criterios objetivos ampliamente aceptados en Europa.
• Un medio de medir el progreso en el tiempo a través de la autoevaluación periódica.
• Una actividad de mejora inducida por procesos, y enfocada donde es más necesaria.
• Una metodología aplicable a todos los niveles, desde las unidades de negocio individuales hasta la organización en su conjunto.
• Un medio para crear entusiasmo entre el personal de la organización y dar un impulso nuevo a su búsqueda de la excelencia empresarial.
• La posibilidad de compararse con otras organizaciones que hayan llevado a cabo el mismo proceso.